Politique d’expédition

Voici la politique d’expédition pour Adams Glam House :


Politique d’Expédition – Adams Glam House

1. Zone de livraison

Adams Glam House livre actuellement :

  • Dakar et sa banlieue (Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Bargny)
  • Toutes les régions du Sénégal
  • Livraison internationale (Afrique de l’Ouest et reste du monde, selon disponibilité)


2. Délais de traitement des commandes

Toute commande passée sur Adams Glam House est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le vendredi après-midi, samedi et dimanche sont traitées à partir du lundi suivant.

⚠️ En période de forte affluence (fêtes, promotions, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.


3. Modes et délais de livraison

Mode de livraison

Zone

Délai estimé

Frais

Livraison standard

Dakar centre

24 à 48h

1 500 XOF

Livraison banlieue

Pikine, Guédiawaye, Rufisque

48 à 72h

2 000 XOF

Livraison régions

Reste du Sénégal

3 à 5 jours ouvrables

3 500 XOF

Livraison internationale

Afrique de l’Ouest

7 à 14 jours ouvrables

Sur devis

Retrait en boutique

Dakar

Sous 24h

Gratuit


4. Frais de livraison offerts

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 30 000 XOF dans la zone de Dakar et sa banlieue.


5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification par email ou WhatsApp contenant les informations de suivi de votre colis.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre boutique Shopify.


6. Livraison non reçue ou retardée

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, nous vous invitons à :

  1. Vérifier les informations de suivi reçues par email ou WhatsApp
  2. Contacter notre service client à contact@adamsglamhouse.com
  3. Nous joindre par WhatsApp au +221 XX XXX XX XX

Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrables.


7. Adresse de livraison incorrecte

Adams Glam House décline toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

En cas d’erreur constatée après validation, contactez-nous immédiatement à contact@adamsglamhouse.com afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’expédition.


8. Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, merci de :

  • Prendre des photos du colis et de son contenu dès réception
  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à contact@adamsglamhouse.com
  • Indiquer votre numéro de commande et joindre les photos

Nous étudierons chaque cas et proposerons une solution adaptée (renvoi, remboursement ou avoir).


9. Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée et devra faire l’objet d’un retour selon notre politique de retour.


Dernière mise à jour : juin 2026